Condiciones Generales de Contratación
1. Ámbito de Aplicación y Aceptación
El presente conjunto de normas regula íntegramente la relación contractual entre usted (en adelante, "el Cliente") y Bevbueno, con domicilio en Calle de Alcalá 123, 28009 Madrid. La utilización del sitio web bevbueno.com, así como la mera navegación, implican la adhesión plena y sin reservas a estas Condiciones. Si no comparte alguna de las estipulaciones aquí descritas, le rogamos se abstenga de realizar cualquier pedido.
Nos reservamos la facultad de modificar periódicamente estas disposiciones. Las alteraciones surtirán efecto desde su publicación, aplicándose únicamente a las transacciones formalizadas con posterioridad a dicha fecha. Recomendamos al Cliente su consulta reiterada antes de cada adquisición.
2. Registro y Operativa de la Cuenta
Para efectuar compras no es obligatorio crear una cuenta; no obstante, el registro facilita el seguimiento de sus pedidos. El Cliente se compromete a custodiar sus credenciales de acceso con la máxima diligencia, siendo responsable único de cualquier actividad que ocurra bajo su perfil. Deberá proporcionar datos veraces, exactos y actualizados. Bevbueno se exime de responsabilidad por perjuicios derivados de información incorrecta facilitada por el usuario. Nos reservamos el derecho a cancelar cuentas, denegar el acceso o rescindir pedidos si detectamos conductas fraudulentas, abusivas o violaciones de estas normas.
3. Proceso de Compra y Pagos
Todos los precios publicados se muestran en euros (EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente al territorio español, salvo indicación expresa en contrario. Las ofertas y promociones poseen vigencia limitada mientras permanezcan visibles en pantalla. Nos reservamos la potestad de rectificar errores tipográficos manifiestos en los precios.
3.1 Procesamiento de la Transacción
La gestión completa del cobro se externaliza a pasarelas de pago certificadas bajo el estándar de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Nuestra plataforma no intercepta, retiene ni visualiza en momento alguno la información sensible de sus instrumentos de pago. En consecuencia, Bevbueno queda eximida de cualquier daño originado por accesos no autorizados, brechas de seguridad o fallos en los sistemas de dichos procesadores externos.
3.2 Incidencias y Cargos
Cualquier discrepancia monetaria, cargo duplicado o devolución no reconocida deberá canalizarse prioritariamente a través del mecanismo de resolución de disputas provisto por la entidad emisora de su medio de pago o el propio procesador. Colaboraremos en lo necesario para esclarecer la incidencia, si bien la decisión final corresponde a dicha entidad. Nos reservamos el derecho a modificar las vías de pago disponibles; por ello, no se mencionan denominaciones comerciales concretas, las cuales pueden variar en el futuro sin preaviso.
4. Envíos, Plazos y Transmisión del Riesgo
La puesta a disposición del producto se rige por lo estipulado en nuestra Política de Envío y Devoluciones. El riesgo sobre los bienes se transfiere al Cliente en el instante en que el paquete es recepcionado por un tercero ajeno a nuestra organización, ya sea el transportista designado o el propio Cliente, momento desde el cual queda bajo su custodia.
5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
5.1 Garantía Legal Ampliada
Como consumidor dentro de la Unión Europea, la legislación vigente le otorga un derecho básico de desistimiento de catorce (14) días naturales a contar desde la recepción material del pedido, sin necesidad de alegar motivo alguno. En Bevbueno deseamos ofrecer una experiencia confiable, por lo que ampliamos voluntariamente este período, concediendo un margen comercial de treinta y cinco (35) días para solicitar la devolución del producto. Transcurrido dicho plazo, únicamente procederán las reclamaciones cubiertas por la garantía legal de conformidad.
5.2 Condiciones de Ejercicio
Para formalizar el reembolso, los artículos deben conservar su precinto original y no haber sido consumidos parcialmente, dado el carácter perecedero de muchos de nuestros productos de alimentación. No se admitirán devoluciones de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez si han sido desprecintados. El reembolso se procesará usando el mismo método de pago inicial en un máximo de catorce (14) días naturales desde la comprobación del estado de la mercancía. Los portes derivados de la devolución correrán por cuenta del Cliente, excepto en supuestos de error logístico imputable a Bevbueno.
6. Garantía Legal de Conformidad
Sin perjuicio de las ventajas comerciales anteriores, todos los productos vendidos a consumidores establecidos en territorio de la Unión Europea están amparados por la garantía legal de conformidad de dos (2) años, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa armonizada. Durante ese período, el Cliente podrá reclamar cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. Se presume que las disconformidades manifiestas en los primeros dos (2) años ya estaban presentes al recibir el bien, salvo que esta hipótesis resulte incompatible con la naturaleza del producto alimenticio.
7. Propiedad Intelectual e Industrial
La totalidad de los elementos que configuran bevbueno.com —textos, gráficos, logotipos, íconos, bases de datos y software— son propiedad exclusiva de Bevbueno o de terceros que han autorizado su cesión, hallándose protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual. Queda terminantemente prohibida la reproducción, transformación, distribución o comunicación pública no consentida de dichos activos. Cualquier infracción de estos derechos facultará a Bevbueno para ejercer las acciones legales pertinentes.
8. Limitación de Responsabilidad
Actuamos con la mejor práctica comercial para asegurar la veracidad de las descripciones y la disponibilidad del stock, mas no podemos garantizar la ausencia total de interrupciones temporales del servicio web o inexactitudes puntuales. En el ámbito de la comercialización de comestibles, Bevbueno no será responsable de reacciones alérgicas individuales si el consumidor no revisó la lista de ingredientes proporcionada. Nuestra responsabilidad frente a cualquier incidencia estará limitada al importe efectivamente abonado por el pedido que motiva la reclamación.
9. Resolución de Conflictos y Jurisdicción
Estas Condiciones se interpretan conforme a la legislación española. Para los consumidores residentes en la Unión Europea, se reconoce la competencia de los tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea, accesible a través del portal oficial, como vía extrajudicial para solventar controversias derivadas de contratos electrónicos. No obstante, no estamos adheridos a ningún organismo específico de resolución alternativa de conflictos.
10. Contacto
Para cualquier aclaración sobre esta política, dirija su comunicación a:
Bevbueno
Calle de Alcalá 123, 28009 Madrid
Correo electrónico: [email protected]