Envíos y Devoluciones
Información de Envío
Preparamos su pedido con mimo
Sabemos que ya está imaginando el sabor de esos productos tan especiales, así que nuestro equipo se pone manos a la obra de inmediato. Procesamos su pedido en un plazo de 1 a 2 días laborables para que todo llegue en perfecto estado.
Plazos de entrega y seguimiento
Una vez enviado, su paquete estará de camino entre 5 y 10 días laborables. Trabajamos con servicios de mensajería de confianza como Correos y SEUR para garantizar una entrega cuidadosa. En cuanto su pedido salga de nuestro almacén, le mandaremos un enlace para que pueda hacer el seguimiento al detalle y saber exactamente cuándo llamará a su puerta.
¿Y si surge alguna duda en la entrega?
Estamos aquí para ayudarle. Si el seguimiento indica algo extraño o el paquete se retrasa, no se preocupe. Escríbanos a [email protected] y nos encargaremos personalmente de hablar con la agencia de transporte para resolverlo. Usted solo tiene que esperar con la ilusión puesta en su pedido, de las gestiones nos ocupamos nosotros.
Devoluciones y Reembolsos
35 días para decidir con total calma
Queremos que compre con la misma confianza que cuando elige algo en su tienda de confianza. Por eso, dispone de 35 días naturales desde la recepción del pedido para probar, saborear y decidir si los productos encajan con lo que buscaba. Si algo no le convence, nosotros lo arreglamos.
Devolver es fácil, rápido y sin coste para usted
No hay letra pequeña ni sorpresas. Si necesita hacer una devolución, el proceso es así de sencillo:
- La recogida corre por nuestra cuenta. Escríbanos a [email protected] contándonos lo sucedido.
- Le enviaremos al instante una etiqueta de devolución prepagada. Solo tiene que pegarla en la caja y llevarla a la oficina de Correos o punto SEUR más cercano, sin desembolsar ni un céntimo.
- En cuanto el paquete llegue a nuestro almacén, tramitaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizó en la compra. El abono suele reflejarse en pocos días, dependiendo únicamente del procesamiento de su entidad bancaria.
Lo único que necesitamos de su parte
Para que podamos volver a poner esos productos a disposición de otros amantes de la buena mesa, le pedimos un pequeño favor: asegúrese de que los artículos estén sin abrir y en su envase original. Así de simple.
¿Alguna otra consulta? Nuestro equipo de atención está en la Calle de Alcalá 123, 28009 Madrid y siempre disponibles en [email protected]. No dude en escribirnos; nos encanta charlar con nuestros clientes.