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Cómo ponerse en contacto

Gracias por elegir Bevbueno. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier consulta sobre nuestros productos, pedidos o cualquier otra cuestión. Su satisfacción es nuestra prioridad.

El correo electrónico es el canal más eficaz y recomendado para garantizar una respuesta rápida y documentada. Nuestro equipo revisa cada mensaje personalmente.

• Correo electrónico principal: [email protected]
• Dirección postal: Calle de Alcalá 123, 28009 Madrid

Antes de escribirnos

Para que podamos ayudarle lo antes posible, le sugerimos:

• Incluir su número de pedido (Order ID) o el identificador de la transacción en el asunto. Esto acelera significativamente el proceso de verificación.
• Explicar su consulta mencionando los productos implicados y cualquier detalle que considere útil.

Horario de atención

Nuestro equipo está disponible en el siguiente horario (Hora Central Europea, CET):

• Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00
• Sábados, Domingos y festivos nacionales en España: Sin servicio de atención al cliente.

Si nos escribe fuera de este horario, guardaremos su mensaje y le responderemos en la siguiente jornada laboral.

Plazos de respuesta

Trabajamos para responder a la mayoría de las solicitudes en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables. En periodos de alta demanda, como lanzamientos o campañas especiales, este plazo podría extenderse ligeramente. Agradecemos su paciencia.

Protección de datos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la información que nos facilite será utilizada exclusivamente para gestionar su consulta y no se empleará con fines comerciales ni se compartirá con terceros ajenos a la prestación del servicio.